Refund policy

Conditions de vente et politique de remboursement

Merci d’avoir choisi Zed ! En tant que marque engagée dans une production responsable, nous fonctionnons sur un système de précommandes pour éviter les surplus et soutenir une production à la demande. Voici les détails de notre politique concernant les commandes, les retours et les remboursements.

1. Précommandes
Les produits Zed sont disponibles exclusivement en précommande durant des périodes définies. En passant commande, tu réserves une pièce avant sa production. Cela permet de créer uniquement ce qui est nécessaire et de limiter les déchets, dans une démarche écoresponsable.

2. Aucun échange possible
En raison de la nature de nos précommandes, nous ne pouvons pas accepter d'échanges. Veuillez donc bien vérifier la taille et les couleurs de votre choix avant de confirmer votre commande.

3. Retours
Si, pour une raison quelconque, tu n'es pas satisfaite de ta commande, nous acceptons les retours sous forme de bon d'achat valable sur une future commande. Les retours sont acceptés uniquement si la pièce est dans son état d'origine, non portée et non lavée.
Le bon d'achat sera égal au montant de l'achat hors frais de livraison.

4. Délai de retour
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception de ta commande. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

5. Remboursements
Nous n’effectuons pas de remboursements directs, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur dans la préparation de la commande. Dans ce cas, un remboursement pourra être envisagé.

6. Livraison
Les délais de production et de livraison sont indiqués dans l’onglet « précommandes ». Il est important de noter que les délais peuvent varier en fonction de la période de précommande. Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais, mais des retards peuvent parfois survenir.

7. Contact
Pour toute question concernant une commande, un retour ou un bon d’achat, n’hésite pas à nous contacter à l'adresse suivante : zedpolewear@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.

Merci pour ta compréhension et ton soutien envers une mode plus responsable et créative avec Zed.